Check out this SlideShare Presentation:
A szervezeti kultúra a viselkedésen keresztül marad fenn, ezért a mindennapi életben és a munkahelyen is egyaránt tudni kell viselkedni. Különösen fontos a magatartás szabályainak betartása a hivatalos kapcsolatokban, főként az ügyfélszolgálatokon dolgozók esetében. Fontos az is, hogy a könyvtárosok „viselkedése mindig tükrözze azt a készséget, hogy az ügyfél kívánságainak magas fokú teljesítését kívánja szolgálni.”1
Ismertető: http://epa.oszk.hu/00100/00143/00069/162.htm
1 FODOR Péter: A viselkedéskultúra. In: Fodor Péter- Havas Katalin: Könyvtári protokoll. Budapest: Könyvtári Intézet, 2007. p. 24.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése